十二届全国人大二次会议和全国政协十二届二次会议（以下简称“两会”）即将在京召开，这是今年我国政治生活中的一件大事。为贯彻落实省邮政管理局工作要求，切实做好“两会”期间邮政、快递服务和安全工作，现将有关事项通知如下： 

一、充分认识做好全国“两会”期间服务安全工作的重要意义。今年“两会”对于贯彻落实党的十八届三中全会精神，全面深化改革战略，推动我国经济社会转型升级和持续健康稳定发展具有重大意义。各企业要牢固树立大局意识，切实加强企业管理，逐级落实工作责任，细化工作措施，认真做好各项工作，努力为“两会”提供优质、便捷、安全的邮政、快递服务。 

二、切实做好“两会”期间邮政、快递服务工作。各企业要加强内部管理，采取有效措施改善服务，确保各网点正常营业，保障邮件、快件传递安全、准确和及时。要进一步提高服务质量，及时处理用户投诉，妥善处理邮件、快件查询、赔偿、邮票销售等服务问题，防止形成社会热点。 

三、全力确保“两会”期间寄递渠道安全畅通。当前，影响行业安全发展的不利因素较多。各企业要积极采取有效措施，努力维护行业稳定和寄递渠道安全畅通。一是严密防范不法分子利用寄递渠道从事各类违法犯罪活动。要认真贯彻落实收寄验视等各类安全制度，严把收寄关口，坚决将各类禁寄物品堵截在寄递渠道之外；二是认真抓好企业安全生产工作。各企业要认真落实安全生产主体责任，对重点部位、重点环节、重点岗位逐一认真排查，及时发现、整改各类安全隐患，坚决防止发生重特大安全生产事故；三是认真做好企业稳定工作。各企业要妥善处理员工的合理诉求，将企业内部矛盾纠纷化解在萌芽状态。 

四、认真做好“两会”期间突发事件应对工作。各企业要进一步完善应急预案，畅通联系渠道，确保能够及时、有效处置各类突发事件，最大程度地减少损失和影响。要认真落实24小时值班备勤和负责人带班制度，确保“两会”期间邮政、快递服务工作正常运转。当发生突发事件或出现不稳定苗头时，要及时向市邮政管理局和相关部门报告，并全力配合做好处置工作。 

五、市邮政管理局将组织开展专项执法检查活动，依法从严查处违法违规行为。