在网购日益普及的时代，快递行业获得快速成长，但快递企业的业务能力和快递员的业务素质，却又跟不上行业发展速度。在2014年12月25日举行的德阳职业教育服务信息产业2014年冬季论坛上，多位专家指出，职业院校要在快递行业上主动作为，联手企业开发教材、课程，合作培养人才，快速推进快递人才培养，助推我国快递业发展。

该论坛由德阳市教育局主办，四川省信息通信学校承办，50多名行业管理部门代表、企业人士、职业院校代表参会。

现状：

快递员持证上岗率低

“2014年我国网络零售市场交易规模，预计有望突破27800亿元。”论坛提供的资料显示，伴随着电子商务滚雪球般扩大，快递业迅速崛起，截至目前，我国快递业务量累计增速已连续3年保持在50%以上，今年业务量将达到140亿件。

不过，消费者在享受网购的便捷时，因快递产生的烦忧也增多。省内有消费者就曾遭遇平板电脑等高档物品不翼而飞、食品寄送因快递时间耽搁久而过期、快递物品被重摔致损毁等问题，而且消费者往往因证据不足索赔难。

“快递人才素质跟不上行业发展。”成为业内反映最多的声音。根据《快递市场经营许可管理办法》的规定，经营同城快递业务的企业，其快递业务员通过职业技能鉴定考试后持证的必须达到30%，经营省内或跨省、自治区、直辖市快递业务的企业，快递业务员持证率必须达到40%，涉及国际快递业务的企业，快递业务员持证率还必须达到50%。但目前，省内各城市快递人员持证率多数不达标，而且人员流动性大。以泸州市为例，目前泸州市的法人快递企业一共有10个，快递企业分支机构52家，但快递员持证上岗率达标的不到50%，分支机构的员工持证率更低。

来自省邮电管理局、德阳市经信委的专家指出，加快快递业从业人员安全生产知识与技能培训考核，全面提升快递业服务能力、服务质量，刻不容缓。

举措：

校企合作试水“订单式培养”

省邮政管理局局长戚兰州在“快递改变生活，教育提升服务”的主题发言中提出，加大职业教育与快递行业的合作力度，建立校企合作平台，行业、企业、职业院校之间各自发挥优势，在学生实习和就业、员工培训、项目研发等方面进行深度、全面的合作。

面对人才不足的现状，德阳市经信委副主任张舰兵表示，德阳作为“四川省职业教育改革示范区”、“全国高等职业教育综合改革试验区”，职业教育走在全国前列，而在信息通信、快递人才培养方面，多所高、中职院校均有专业建设和专业师资，德阳职教能够为快递人才成长提供良好的教育培训服务。

来自四川工程职院、四川信息通信学校以及多家物流企业代表认为，在目前急需快递人才的情况下，校企合作订单式培养、在职培养是一条较好的路，“很多快递企业虽然有大量上岗人员，但持证率低，校企合作，在职短期培养培训，可以较快解决问题。”

有企业人士建议，“培训要多注重业务素质、业务能力培训，少一些理论教学。”

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快递业务员等级分三级

四川省快递业务员职业技能鉴定考试由四川省邮政行业职业技能鉴定中心组织，鉴定职业为快递业务员，分为快件收派和快件处理两个模块。鉴定等级分为初级(国家职业技能资格五级)、中级(国家职业技能资格四级)和高级(国家职业技能资格三级)。鉴定方式采用理论知识考试和技能操作考核两种方式。两种成绩均合格者由人力资源社会保障部统一颁发 《快递业务员职业资格证书》。该考试每年举行4至5次，连年举行。